"கால் சென்டர்" என்ற வார்த்தையின் அகராதி அர்த்தம், பொதுவாக வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் அல்லது ஆபரேட்டர்களால் அதிக எண்ணிக்கையிலான தொலைபேசி அழைப்புகள் கையாளப்படும் அல்லது செயலாக்கப்படும் மையப்படுத்தப்பட்ட இடத்தைக் குறிக்கிறது. வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்குதல், விற்பனை விசாரணைகளைக் கையாளுதல், சந்தை ஆராய்ச்சி நடத்துதல் அல்லது ஆர்டர்களை செயலாக்குதல் போன்ற பல்வேறு நோக்கங்களுக்காக உள்வரும் மற்றும் வெளிச்செல்லும் அழைப்புகளை நிர்வகிக்க நிறுவனங்களால் அடிக்கடி கால் சென்டர் அமைக்கப்படுகிறது. கால் சென்டர்கள் சிறப்பு மென்பொருள், வன்பொருள் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு அமைப்புகளை திறமையாக நிர்வகிக்கவும், அழைப்புகளை அனுப்பவும், அழைப்பு அளவீடுகளை கண்காணிக்கவும் மற்றும் வாடிக்கையாளர் தொடர்புகளின் பதிவுகளை பராமரிக்கவும் பயன்படுத்தலாம். "கால் சென்டர்" என்ற சொல் பொதுவாக வணிகம் மற்றும் தொலைத்தொடர்பு சூழல்களில் பயன்படுத்தப்படுகிறது.
