ההגדרה המילונית של המילה "קונטרמן" היא אדם שעובד בדלפק מכירה, במיוחד בחנות או במסעדה, ושמשרת לקוחות על ידי קבלת הזמנות, מענה לשאלות וטיפול בעסקאות. במקרים מסוימים, פקיד דלפק עשוי להיות אחראי גם על אחסון וארגון סחורה או אספקה, כמו גם על שמירה על הניקיון והמראה של אזור דלפק המכירה.
