Die woordeboekbetekenis van "hoteltoonbankklerk" is 'n persoon wat by die ontvangstoonbank of ontvangs van 'n hotel werk, gewoonlik verantwoordelik vir die in- en uitklok van gaste, die hantering van besprekings, die beantwoording van vrae en die verskaffing van inligting oor die hotel en sy dienste. Hulle kan ook gaste help met bagasie, kamertoewysings maak, betalings verwerk en ander administratiewe take verrig.