Die woordeboekdefinisie van "hotelklerk" verwys na 'n persoon wat by 'n hotel werk, gewoonlik by die ontvangstoonbank of ontvangsarea, en gaste bystaan met hul behoeftes tydens hul verblyf. Hul verantwoordelikhede kan insluit om gaste in en uit te gaan, om vrae oor die hotel en sy geriewe te beantwoord, besprekings te maak, klagtes te hanteer en inligting oor plaaslike besienswaardighede en aktiwiteite te verskaf.