Die woordeboekdefinisie van 'n "voldiensbank" is 'n finansiële instelling wat 'n wye reeks bank- en finansiële dienste aan sy kliënte verskaf, insluitend spaar- en tjekrekeninge, lenings, kredietkaarte, beleggings- en welvaartbestuursdienste, en ander finansiële produkte en dienste. Voldiensbanke kan ook aanlyn- en mobiele bankdienste bied, sowel as toegang tot OTM'e en ander bankfasiliteite. Hulle word onderskei van ander soorte banke, soos slegs aanlyn banke of krediet-unies, deur hul omvattende reeks dienste en hul fisiese teenwoordigheid deur takliggings.