Die woordeboekbetekenis van die woord "kliënt" is 'n persoon wat goedere of dienste van 'n besigheid of organisasie koop. 'n Klant kan ook gedefinieer word as 'n persoon wat 'n produk of diens koop of ontvang in ruil vir betaling of ander vergoeding. Kortom, 'n kliënt is iemand wat 'n transaksie met 'n besigheid of organisasie aangaan om 'n produk of diens te bekom.